Обмен и возврат товара надлежащего качества, отмена и возврат оплаты предоплаченного заказа.
1. Возврат товара надлежащего качества:
Возврат товара надлежащего качества после доставки возможен в течение 14 дней не включая день доставки товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Доставка товара для замены и (или) возврата осуществляются силами и за счет покупателя.
При возникновении необходимости возврата либо обмена товара надлежащего качества заполните ЗАЯВЛЕНИЕ и отправьте нам на электронную почту zakaz@dovrefire.ru. В случае возврата товара возврат денежных средств за товар осуществляется тем же способом, которым товар был оплачен. Обращаем ваше внимание, что при возврате денежных средств на банковскую карту зачисление может достигать 30 рабочих дней (в зависимости от обслуживающего банка).
2. Возврат товара ненадлежащего качества:
Потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок товара исчисляется со дня доставки товара потребителю.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Доставка товара для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.
3. Обмен товара:
Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» покупатель в течение 14 дней не считая дня доставки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, нет внешних дефектов;
- сохранены аксессуары, компоненты и документация, входящие в состав товара, не нарушена их упаковка, при этом правильное вскрытие картонной упаковки ее нарушением не считается;
- имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара).
Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.
4. Уценённые товары обмену не подлежат!
5. Возврат оплаты предоплаченного заказа:
При возникновении необходимости отмены предоплаченного заказа заполните ЗАЯВЛЕНИЕ и отправьте нам на электронную почту zakaz@dovrefire.ru. Возврат денежных средств за предоплаченный товар осуществляется тем же способом, которым товар был предоплачен. Обращаем ваше внимание, что при возврате денежных средств на банковскую карту зачисление может достигать 30 рабочих дней (в зависимости от обслуживающего банка).
Служба технической поддержки: +7 985 350-59-49, +375 29 6079911; e-mail: zakaz@dovrefire.ru